Domande Frequenti

FAQ


Posso registrarmi gratuitamente su Toctocdoor?

Sì, la registrazione è e sarà sempre gratuita.

Non riesco più ad accedere

Se non riesci più ad accedere, i motivi possono essere diversi.

1. Password dimenticata o errata:
seleziona "Hai dimenticato la password" sotto il form di accesso.
Indica il tuo indirizzo email e riceverai un link attraverso il quale reimpostare (resettare) la tua password.
Vai al link e inserisci la Username (la trovi nell'email), la Reset Key (dovresti trovarla già inserita, ma se così non fosse la trovi nell'email) e la nuova Password.
Infine, clicca il pulsante Cambia Password.


2. Inserimenti automatici da smartphone:
gli errori automatici più comuni quando si digitano le chiavi d'accesso (Email e Password) da smartphone sono la prima lettera maiuscola e l'inserimento dell'Email tramite suggerimento, che porta spesso con sé uno spazio vuoto alla fine della parola (questo spazio vuoto viene letto come un carattere e dà il risultato di un errore).


3. Disconnessione temporanea:
può accadere che in fase di registrazione, in particolare da smartphone, la connessione stacchi per qualche secondo. Se in quel frangente stai terminando la registrazione del tuo account, accadrà che di fatto i tuoi dati risultino incompleti, in particolare l'indirizzo. In questo modo, quando proverai ad accedere, la piattaforma non saprà in quale quartiere sei e non ti permetterà l'accesso.
Dopo aver verificato i motivi 1 e 2, scrivi a hello@toctocdoor.com per chiederci supporto, esponendo il problema che hai incontrato e indicandoci i tuoi dati per poter effettuare un controllo e il ripristino dell'account.

Come faccio a comunicare anche con i quartieri confinanti?

Ogni quartiere Toctocdoor è sempre collegato a quelli confinanti. Se ritieni che il tuo post sia d'interesse più ampio rispetto all'area di quartiere, puoi selezionare l'opzione dedicata nel box di scrittura dei post prima della pubblicazione.

Esiste un'App di Toctocdoor?

Tanti utenti ci hanno chiesto di realizzare l'App. Ci stiamo lavorando e presto vi informeremo della disponibilità negli App Store.

Come posso correggere il mio indirizzo?

In alto a destra dello schermo, accanto al tuo nome, trovi una freccetta che punta in basso.
Cliccando su quella freccia si apre un menu a tendina. Seleziona Impostazioni e visualizzerai subito il pulsante Cambia verso un nuovo indirizzo.
A questo punto ti basta indicare il nuovo indirizzo e il motivo della correzione.
Al resto ci pensiamo noi.

Ho compilato il form di registrazione, ma il mio quartiere / la mia città non é ancora attivo/a.

Se ti interessa semplicemente essere informato sull'attivazione o se vuoi essere protagonista della nascita di una nuova community di quartiere, scrivici all'indirizzo hello@toctocdoor.com

Ho inserito l'indirizzo corretto, ma mi sono ritrovato in un quartiere diverso dal mio.

In questo caso puoi:

- selezionare Collabora con noi, che trovi sulla sinistra dello schermo, subito sotto Vicini. Da qui potrai inviarci la tua segnalazione;

- contattarci su hello@toctocdoor.com e descrivere in email il problema che hai incontrato

Posso modificare i post?

Per modificare i post clicca la freccetta accanto al pulsante Rispondi, sotto il post, e seleziona l'opzione Modifica post.

Come posso rendermi reperibile agli utenti dei quartieri confinanti?

Se vuoi renderti reperibile agli utenti dei quartieri confinanti è necessario intervenire sulle Impostazioni della Privacy.

In alto a destra, in corrispondenza del tuo nome, si apre un menu a tendina. Seleziona Impostazioni e quando si apre la pagina seleziona Privacy.

A questo punto troverai l'opzione "Chi può vedere il mio profilo" e potrai selezionare "Vicini di Nome Quartiere + N Vicinati".

In questo modo, il tuo nome risulterà nell' elenco dei Vicini, sotto la voce Quartieri Confinanti, gli utenti dei Quartieri Confinanti potranno accedere al tuo profilo e mettersi in contatto diretto con te tramite Inbox o tramite i tuoi contatti personali qualora da te inseriti.

Per una questione di privacy, vorrei che gli altri utenti del quartiere non vedano il mio indirizzo.

Per accedere alle Impostazioni della Privacy, puoi procedere in due modi:

- accanto al tuo indirizzo nella tua pagina profilo, trovi Modifica. Cliccando atterri sulla pagina dedicata, dove puoi definire le modalità di visualizzazione del tuo indirizzo;
- in alto a destra dello schermo, accanto al tuo nome, trovi una freccetta che punta in basso.

Cliccando su quella freccia si apre un menu a tendina. Seleziona Impostazioni e poi scegli l'opzione Privacy, per atterrare sulla pagina dedicata dove apportare le modifiche.

Perchè non posso usare un nickname?

Toctocdoor è una piattaforma che cerca di stimolare una conoscenza reale tra gli abitanti del quartiere, costruendo legami di fiducia reciproca. Nascondersi dietro un nickname non ci sembra il miglior modo per cominciare.

É possibile registrarsi come Associazione?

Attualmente è integrata solo la registrazione utente, ma nei prossimi mesi sarà disponibile anche una registrazione dedicata per le Associazioni. Per il momento ti consigliamo di creare l'account, indicando il nome dell'Associazione e il nome del referente che gestisce il profilo Toctocdoor.

È possibile registrarsi come Attività commerciale o Società?

Attualmente è integrata solo la registrazione utente, ma nei prossimi mesi sarà disponibile anche una registrazione dedicata per le Attività commerciali e le Società. Per il momento ti consigliamo di creare l'account, indicando il nome dell'Associazione e il nome del referente che gestisce il profilo Toctocdoor.

È possibile registrarsi come Ente?

Attualmente è integrata solo la registrazione utente, ma nei prossimi mesi sarà disponibile anche una registrazione dedicata per gli Enti. Per il momento ti consigliamo di creare l';account, indicando il nome dell'Ente e il nome del referente che gestisce il profilo Toctocdoor.

Accetto
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